近日，一位职工家属到松原分理处反映其家人因身体患病、行动不便，无法亲自前往柜台办理公积金退休提取业务。面对群众的实际困难，分理处工作人员主动延伸服务触角，贴心开通便民绿色通道，将服务窗口“搬”到群众家中，切实解决了群众的急难愁盼问题。
据了解，前来咨询的家属表示，其丈夫因病行动受限，且两人年事已高，不熟悉智能手机操作，无法通过手机APP方式或者前往网点现场办理业务。本着“为民服务、特事特办”的原则，充分考虑职工身体状况与实际诉求，松原分理处为其提供上门办理服务。次日上午，分理处两名工作人员前往职工家中，按照公积金业务办理规范，认真核验职工身份信息、业务办理材料等，高效、顺利办结公积金退休提取业务，解决了行动不便群众“办事难、跑不了”的难题。
业务顺利办结后，职工及家属对松原分理处、暖心便民的服务举措连连称赞，对工作人员贴心高效的服务表示由衷感谢。
此次上门便民服务，是松原分理处践行为民初心、优化政务服务的生动缩影。下一步，松原分理处将不断优化服务举措、提升服务质效，主动破解群众办事堵点难点，用有温度、有速度、有力度的公积金服务，切实提升缴存职工的获得感和幸福感。
初审：王丛珊
复审：孙明星
终审：朱艳艳
