为提高公积金贷款业务服务能力及办事效率,市公积金双阳分理处面向开发企业销售人员开展专项培训,并驻点办公,将服务下沉至企业一线。
开展专项培训 强化政策传导
开发企业销售人员是公积金惠民政策直达购房群众的纽带。针对部分销售人员对最新贷款政策掌握不及时、解读不精准的问题,双阳分理处组织业务骨干深入辖区合作楼盘,面向销售团队开展公积金贷款新政专项培训,围绕贷款额度测算、组合贷款规则、异地贷款准入、额度上浮政策等内容进行解读。过程中,销售人员结合日常工作中的疑难问题现场提问,工作人员逐一解答,帮助其准确掌握政策,更好地为购房群众提供业务指引。
组织驻点服务 业务现场即办
针对楼盘开盘期间签约集中、咨询量大的情况,双阳分理处联合合作银行将服务窗口前移至售楼现场,驻点提供贷款政策解读、材料审核、合同面签等服务。对资料缺失、填写不规范等问题,工作人员现场列明清单,一次性指导,避免群众多次往返,缩短办理时限。
下一步,双阳分理处将继续围绕购房职工办事需求,加强与合作银行协同联动,把专项培训和驻点服务形成常态,让公积金服务更贴近购房职工。
初审:佟 颖
复审:孙明星
终审:李周琦