为帮助新入职员工快速熟悉公积金业务、尽快上岗履职，更好地为办事群众提供优质服务，德惠分理处组织开展新员工岗前专项培训。
培训中，分理处业务骨干以《住房公积金管理条例》及最新公积金政策为核心，全面讲解缴存、提取、住房贷款、跨省通办等高频业务，明确各项业务的办理流程、审核标准和所需材料清单。
实操实训采取“一对一”师徒结对模式，业务骨干手把手教学公积金业务系统操作，模拟窗口接待、业务办理、政策答疑全流程场景，让新人沉浸式积累一线服务经验。培训同步设置政务服务礼仪、群众沟通技巧、岗位工作纪律等专题课程，明确窗口服务言行标准，落实微笑服务、耐心答疑、一次性告知等便民举措，引导新员工牢记“群众之事无小事”的服务理念。
本次培训实现业务能力与服务素养双提升，为窗口队伍注入新鲜活力。后续，德惠分理处将持续搭建常态化学习提升平台，定期开展业务实训、岗位练兵等，持续优化办事流程、细化便民举措，用心用情解决缴存职工办事难题，切实提升群众办理公积金业务的获得感与满意度。
初审：佟 颖
复审：孙明星
终审：朱艳艳
