——长春市公积金中心携手建行开通公积金智能融合辅助网点
为持续优化营商环境、提升民生服务质效，切实解决群众办理公积金业务距离远、往返跑、办事不便等痛点问题，长春市住房公积金管理中心创新服务载体、拓宽服务渠道，与建设银行吉林省分行深度协作，成功打造公积金智能融合辅助网点全新服务模式，推动公积金政务服务下沉基层、融入商圈、贴近民生。7月1日，全省首个智能融合辅助网点在建设银行大经路支行正式对外开放。
此次创新举措，打破了以往公积金业务仅依托自有服务大厅和市级政务大厅办理的传统格局，充分借助建设银行网点辐射面广、群众触达便捷的优势，将公积金政务服务嵌入银行营业网点，实现政务服务借金融网点延伸、金融网点凭政务服务增值双向赋能，真正让公积金服务从“定点办”向“就近办、身边办”转变。
选址过程中，公积金中心坚持便民优先、合理布局原则，经过实地走访、客流分析、区位研判及综合评估，选定地处市中心核心区域、交通便利、人口密集的建行大经路支行作为示范网点。该网点服务个人客户总量达15万人，对公客户企业2千余户，服务覆盖面广、群众认可度高，且双方长期合作基础扎实，具备良好的示范效应和推广空间。
在服务规范化建设方面，智能融合辅助网点严格落实专区、专窗、专人、专责“四专”标准，独立设置公积金专属服务区域，与常规金融业务分区运行、互不干扰。网点择优遴选青年业务骨干，经公积金中心系统培训、考核合格后专职上岗，提供公积金政策咨询、灵活就业人员开户缴存、线上业务指导、凭证打印等便民服务，有效保障公积金服务的专业性、连续性和规范性。
在数字化便民服务建设方面，专区配齐公积金VTM智能终端、专用电脑、自助打印设备等，设备全线直连长春市公积金业务专网，可一站式办理账户查询、缴存明细打印、网厅业务申报、凭证开具等高频事项。同时配备专人提供一对一精准指导，重点帮助老年群体及不熟悉智能操作的办事群众，同步推广手机APP、微信/支付宝小程序等掌上办事渠道，构建专窗人工办、设备自助办、线上掌上办三维一体服务矩阵，有效破解群众“线下跑远路、线上不会办”的民生堵点。
网点正式投用以来，就近办事、高效办事、暖心办事的服务成效持续显现，前往咨询和办理业务的群众日益增多，实现了“进一扇门、办两类事、就近办成事”的惠民目标，有效提升了缴存群众的办事便利度和服务获得感。
下一步，长春市住房公积金管理中心将持续深化政银战略协同，在全市范围内稳步复制、推广智能融合辅助网点建设模式。不断完善标准化运营管理制度、丰富数字化便民服务场景、优化基层服务体系，持续推动公积金服务提质增效、拓展延伸，全力打通政务服务“最后一公里”，以务实举措践行公积金惠民安居、服务为民的初心使命。
初审：史立玖
复审：孙明星
终审：朱艳艳
