在日常业务办理中，德惠分理处主动摸排特殊困难缴存职工，针对年老体弱、行动不便、产后休养、因病失能等无法亲临窗口办事的群众，开通绿色通道，提供预约上门、专人代办、特事特办的贴心服务。
家住辖区内的退休职工陈阿姨，因腿部骨折行动不便，无法前往网点办理公积金提取业务，且不熟悉线上操作流程。分理处接到群众咨询求助后，快速响应、主动对接，工作人员上门协助客户通过“长春公积金”手机APP线上申请，高效办结提取业务，免去群众奔波麻烦。
产后休养的缴存职工李女士，计划办理住房公积金贷款业务，产后身体虚弱不便外出。考虑到群众实际困难，分理处主动提出上门服务，工作人员上门完成资料审核、业务确认、流程办理等全部环节，顺利办结贷款业务，助力家庭顺利入住新房，切实保障群众安居需求。
针对因病失能的姜先生，因其身体原因无法完成在线身份认证，家属也无法补齐代办手续，业务办理一度受阻。为切实缓解群众家庭经济压力，分理处坚持特事特办、急事快办，工作人员上门采集影像资料、核实个人信息，通过线下受理方式成功办理公积金提取业务，为困难家庭纾解资金压力。
下一步，德惠分理处将始终坚守为民服务初心，持续优化服务举措，聚焦老弱病残等特殊困难群体，不断完善上门服务、延时服务、绿色通道等便民机制，让公积金服务更有温度、更具质感。
