近日，市公积金通化分理处聚焦边防职工“办事远、办事难”的实际困难，主动创新服务模式，将服务窗口前移至集安边境一线，为边防职工开通“商转公”业务绿色通道，以实际行动把民生实事办到值守一线，将暖心服务送到职工身边。
深入调研摸实情，精准锁定痛点
通化地区边境沿线驻守着一批新开户建缴公积金的边防职工。因工作性质特殊，部分职工长期在集安地区驻勤值守。按照原有流程，办理“商转公”业务需往返通化市区服务大厅，路途较远，不仅耗费大量时间和精力，还产生额外的交通与误工成本，严重牵扯了职工的执勤精力。通化分理处坚持问题导向，深入基层摸排，将“解决边防职工烦心事”列为重点攻坚任务。
协同联动破壁垒，服务窗口前移
为切实减轻职工负担，通化分理处积极对接委托银行，多方协调优化方案，通过打破地域限制，创新开通了集安边防职工“商转公”绿色通道。目前，驻守集安的边防职工无需前往通化市区，在当地即可完成业务申请、审核、办结全流程操作，真正实现了“就近能办、少跑快办”。
全程帮办提效能，减负纾困暖心
在业务办理过程中，通化分理处落实政务服务规范，前置梳理材料清单，安排专人对接指导、跟进服务。目前已为集安地区多名边防职工提供跨地域服务，顺利办结“商转公”业务。下一步，分理处将常态化摸排基层需求，聚焦缴存职工“急难愁盼”，进一步优化服务模式、提升服务质效，筑牢职工安居保障，以优质服务为公积金事业高质量发展贡献力量。
初审：王丛珊
复审：孙明星
终审：朱艳艳
