为深入贯彻落实“惠民公积金、服务暖人心”的服务理念,打通政策宣传“最后一公里”,白城分理处组织工作人员走进彭润·锦堂售楼中心,开展“公积金政策进楼盘”专题宣传活动,将精准服务送到市民购房的“第一线”。
现场答疑解惑,服务“零距离”。活动现场,工作人员发放宣传手册,围绕购房者关心的提取、贷款等热点问题,进行“一对一”精准回应。针对“物业费提取”、“首付款提取”、“贷款次数”、“二套房贷利率调整”等高频疑问,工作人员用通俗易懂的语言逐一解答,让群众清晰知晓自身可享受的政策福利。
座谈交流互动,政策“直通车”。在售楼中心,工作人员与楼盘销售、财务及住房公积金业务相关负责人开展座谈,详细了解企业在收集贷款资料、对接业务流程、解读政策内容等方面存在的实际困难。针对企业提出的问题,工作人员详细解析,并现场演示住房公积金线上服务平台的操作流程,指导企业人员熟练掌握“贷款资格预审”功能,助力群众减少跑腿次数、缩短业务办理时间。
倾听意见建议,优化“服务链”。此次上门服务不仅是一次政策宣讲,更是一次需求对接。工作人员认真倾听售楼中心员工及购房群众的意见建议,围绕贷款要件、业务办理时效、政策口径解读等内容进行深度沟通,梳理业务办理中的堵点难点问题,并搭建公积金、销售团队和合作银行的线上沟通渠道,确保问题反馈更迅速、业务对接更精准、服务保障更有力。
此次“公积金政策进楼盘”活动,是白城分理处2026年“主动靠前服务”的开篇之举,也是政策宣传从“被动回应”转变为“主动服务”逐步转型、持续深化的又一次具体实践。白城分理处将持续优化宣讲模式,丰富服务载体,以优质高效的公积金贷款服务,助力缴存职工实现“安居梦”。
初审:王丛珊
复审:孙明星
终审:朱艳艳