惠民新策暖春城,精准服务正当时。备受关注的住房公积金新政将于3月1日正式施行,这是市公积金中心赋能长春现代化都市圈建设、满足群众高质量住房需求的务实举措。为让政策红利第一时间惠及广大缴存职工,确保业务办理顺畅、服务体验升级,2月26日,铁路电力分中心组织分中心、分理处工作人员开展线上学习培训,以专业准备迎接新政落地。培训会紧扣新政落地“最后一公里”,设置三个层层递进的环节,确保学习不走过场、见真实效。
深学细悟,把准政策脉搏。会上,归集提取科与贷款科工作人员逐条领学新政内容,结合中心下发的政策解读,通过案例剖析的方式,对适用范围、办理流程、所需材料进行系统讲解,帮助参训人员不仅“知其然”,更“知其所以然”。
研讨预判,扫清业务盲区。在随后的专题研讨环节,与会人员立足窗口实际,围绕“群众可能怎么问、业务办理可能卡在哪”展开研讨,并将预判新政实施后可能出现的问题与难点,梳理形成问题清单,由分中心统一对接咨询,确保问题能够有效解决。
压实责任,提振服务士气。会议要求全体工作人员精准掌握新政内容,确保咨询解答清晰、业务办理高效;持续优化服务作风,以热情高效的专业态度为缴存职工提供全流程引导;党员、团员要挺身在前,做表率、当先锋,主动承担起各项工作任务,以实际行动践行高质量服务承诺;要严格执行规章制度,将严谨细致贯穿于工作全过程,防范风险于未然,让服务不仅有温度,更有尺度。
转化培训成果,关键在于提升服务实效。铁路电力分中心将在学好政策、办好业务的同时开展新政宣讲活动,为新政平稳实施营造有温度、有速度的服务环境,在助力都市圈建设与住有所居中展现公积金人的担当。
初审:王丛珊
复审:孙明星
终审:朱艳艳