——南关分中心联合社区举办一线窗口人员心理辅导讲座
为切实加强对一线工作人员的关心关爱，精准缓解窗口工作中出现的情绪压力、沟通困扰等问题，以心理赋能提升团队服务韧性与温度，近日，南关分中心党支部联合信息处党支部，组织党员和职工代表与全安街道天利南社区，携手开展“绘见我心 温暖前行”一线窗口人员心理辅导专题讲座，为长期奋战在服务前沿的员工送上“心理良方”，注入持续优化服务的“心”动力。
本次讲座精准聚焦窗口服务场景需求，邀请吉林省心理健康指导中心资深心理咨询师顾大千老师现场授课。讲师摒弃传统单向灌输模式，结合窗口工作中常见的群众沟通、压力叠加等场景，采用绘画情绪分析、情景互动游戏等体验式教学形式，引导参与者在轻松氛围中探索内心状态、解读情绪信号。活动中，讲师带领大家从绘画的色彩选择、线条走势中洞察自身压力来源，通过模拟窗口服务沟通场景的互动协作，促进工作人员之间的深度交流与经验分享，现场始终洋溢着积极分享、真诚共鸣的热烈氛围。
这种寓教于乐的沉浸式教学，不仅让晦涩的心理学知识变得生动可感，更实现了“压力疏解”与“服务技巧提升”的双向赋能。大家在释放心理压力的同时，还学到了适配窗口服务场景的情绪调节方法与沟通技巧。不少员工课后反馈：“老师分享的方法特别贴合我们的工作实际！在模拟沟通中学会了换位思考、柔性回应群众诉求的技巧，今后能更从容地理顺自身情绪，以更平和、专业的状态应对窗口服务中的各类情况，让服务更有温度。”
下一步，南关分中心将持续聚焦一线窗口服务核心需求，把身心健康关爱与服务能力提升紧密结合，常态化开展形式多样的专题培训、心理疏导等关爱活动，为基层一线窗口工作人员筑牢心理“防护墙”、搭建能力“提升梯”。助力全体窗口人员以更饱满的热情、更专业的沟通技巧、更稳健的心理状态，为缴存企业和广大缴存职工提供更优质、高效、暖心的服务，共同为营造和谐有序、温暖有爱的社会服务环境贡献力量。
初审：孙 恺
复审：孙明星
终审：朱艳艳
