为更好落实“高效办成一件事”工作要求，市公积金铁路电力分中心梅河口分理处始终坚持以职工需求为导向，精准对接，积极开展上门服务等便民举措，将“群众身边无小事”落在实处。
聚焦需求 明确方向
根据分理处缴存情况实际，有部分缴存职工长期在辽源市工作生活，考虑到这些职工的购房需求与两地距离的矛盾，分理处将问题想在前、对策谋在前，积极探索节省职工时间、提升贷款办理效率的路径与方式，提出网办设想。在市公积金信息处和铁路电力分中心的合力指导帮助下，成功申请网厅办理权限。
协同破题 线上突破
为确保系统稳定性，分理处组成“服务突击队”全程跟进，前期进行多轮模拟测试演练，同时将操作流程整理成册，方便后续使用；系统上线后，分理处立即进行了业务实操，保证了业务的可操作性；为验证路径可行性，分理处专员来到开发企业现场，通过示范讲解的方式指导操作流程，为后续线上办理打牢基础。
优化流程 “零跑”办结
分理处工作人员通过线上收集材料、预审核并反馈结果，确定职工贷款资质；紧接着派遣工作组到辽源，现场利用网厅录入收集贷款申请材料，与分理处贷款专管员实时互通信息、密切配合，即时完成贷款审批。此外，分理处积极协调委贷银行一同上门服务，让缴存职工足不出“辽”就能完成贷款审批流程，用实打实的服务为职工送上便利。
梅河口分理处此次实践，不仅创新了“材料预审+上门服务+两地协同”服务模式，成功实现贷款审批业务的线上办、本地办，还是“高效办成一件事”的扎实实践，分理处将持续坚守服务初心，优化举措提升质效，让便民服务直达职工心间。
初审：王丛珊
复审：孙明星
终审：朱艳艳
