为进一步夯实归集提取业务办理基础，提升服务质效，近日，南关分中心组织全体窗口工作人员开展业务考核及专项培训系列活动，通过“前置学习、以考验学、靶向补训”三步举措，全面锻造高素质服务队伍，助力窗口服务水平再上新台阶。
深学细悟，政策研讨筑根基
集中学习阶段，充分利用每日轧账后的时间，组织全员开展学习交流。通过逐条解读最新归集提取政策，重点梳理新老政策差异，整理近期业务系统升级变化要点，做到抓住重点、吃透政策、不留死角。同时，结合《长春市住房公积金管理条例》等法规文件，通过科长解析、分组讨论等方式，确保窗口人员全面掌握政策背景、依据、细节，为高效服务提供坚实的理论基础。
以考验学，精准命题验真功
本次考核采用“理论+实务”双维度命题，试题围绕《长春市住房公积金归集管理办法》《长春市住房公积金提取管理办法》核心条款，涵盖政策应用、材料审核、系统操作等关键环节。考核全程由分中心副主任及归集提取科科长监考，全员严格遵守纪律，认真作答，现场完成答题后，现场阅卷、统分，第一时间公布成绩。通过“真刀真枪”的考核，精准找出业务短板，为后续培训指明方向。
精准赋能，答疑培训促提升
针对考核中发现的易错点、混淆点，开展专项答疑培训。归集提取科科长结合典型错题案例，深入讲解政策适用范围、特殊情况处理流程等重点问题，通过“案例讲解+互动提问”的方式，引导全员主动思考、积极讨论。同时，通过组织模拟业务办理演练，以“实战操作+点评指导”的方式，切实提升全员业务处理能力 。
此次考核培训活动的开展，不仅检验了分中心窗口人员的业务能力，更找准了服务提升的发力点，使全员的业务熟练度、政策理解力进一步提高，为优质服务提供了保障。下一步，南关分中心将持续完善服务提升机制，坚持以“考”促学、以“训”提质，以更高标准、更优服务满足广大缴存单位、职工需求，打造有温度的公积金服务品牌 。
初审：郭天虹
复审：孙明星
终审：朱艳艳
