绿园分中心始终坚持以扎实作风带动服务质效提升，积极为缴存群众解决“急难愁盼”问题，不断以实际行动巩固深化“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动成效。通过持续走进企业、社区，讲政策、问需求、解难题，将住房公积金服务前置、人员前移，真正做到深入基层、心入基层，服务缴存人零距离。
近日，一名职工致电绿园分中心，咨询办理继承提取公积金事宜。在了解到继承人需到现场办理时，该职工表示，唯一的法定第一顺位继承人已年近九旬，行动不便、常年卧床，无法到达现场。得知职工难处后，工作人员表示，遇到有实际困难的家庭和人员，分中心可以登门为职工解决困扰难题。
服务延伸打破“传统模式”，为特殊群体解忧纾困
分中心突破政务大厅“窗口固定、人找服务”的传统模式，提供帮办代办“流动窗口、服务找人”的服务新模式，有效延伸了服务半径，为特殊群体解忧纾困。
分中心选派业务骨干组成帮办代办服务小队，与求助职工一同来到老人所在的养老机构。工作人员通过耐心解答、面对面确认信息的方式，指导老人签字授权并拍摄申请材料。随后，前置服务的工作人员与分中心窗口工作人员通过线上传递资料，实现让老人足不出户，顺利办结继承提取住房公积金业务，老人及其家人对绿园分中心工作人员的贴心服务表达了诚挚的感谢。
制度兜底简化办事流程，小窗口折射大民生
2025年3月，长春市住房公积金管理中心对职工死亡或者被宣告死亡的，职工的继承人、受遗赠人提取职工住房公积金账户内存储余额的政策进行了优化。
如果死亡职工的配偶、父母、子女申请提取能够提供死亡职工名下有效社保卡或储蓄卡的，同时提供业务所需其他材料，管理中心可将提取资金转入死亡职工名下社保卡或储蓄卡。此举可免于通过公证程序办理继承提取住房公积金事项，为职工家属办理该项业务节省了时间成本和资金成本。
助企为民提升服务质效，“零距离服务”常态化
绿园分中心深耕服务细节，对存在语言障碍或行动受限的办事群众，通过无障碍设施和爱心窗口，面对面服务，帮助职工快捷办结公积金业务。
“公积金服务前置一小步，便民利企一大步”。通过组织业务骨干持续深入企业和社区宣传住房公积金业务，提高线上办理渠道知晓度，通过绿园分中心的主动服务、政策宣讲，将长春市住房公积金管理中心数字化建设成果惠及到每一位办事群众。未来，绿园分中心将不断把实践经验转化为服务长效机制，持续提升群众获得感、幸福感。
初审：吴 昊
复审：孙明星
终审：朱艳艳
