公积金专业大厅相关业务事项进驻长春新区政务服务中心以来，进一步满足了单位、群众公积金业务“多点办”、“就近办”的需求，实现了“一站式”、“零距离”的便民利民服务目标。近日，市公积金南关分中心与长春新区政数局开展深度合作，联合推动“公积金线上业务操作指导”服务事项正式进驻长春新区政务服务驿站——摆渡站和北湖科技园站。公积金高频服务事项进驻驿站后，一方面丰富了政务驿站功能，使公积金“面对面指导”辐射至驿站服务半径内的5000余家经营主体和广大社区群众；另一方面以驿站为桥梁，南关分中心与摆渡创新工场、长春北湖科技园两个国家级创新服务平台建立了长效合作机制，进一步拓展公积金宣传服务阵地维度，持续提升“集成式”、“直达式”服务效能。
前置服务保障，筑牢“驿站”服务基础
为提高公积金线上业务操作指导服务质效，让广大群众切实享受到公积金“掌上办”的高效便捷，南关分中心从实际需求出发，在进驻期间推出系列务实举措。一是开展专项培训，夯实服务基础。8月初，南关分中心组织业务骨干前往两个驿站对窗口人员开展专项培训。培训围绕公积金线上服务渠道、线上服务事项、具体操作流程、业务办理时限、常见操作问题等方面展开，确保窗口工作人员熟练掌握指导服务技能，夯实指导服务基础。二是布设业务展架，直观指引路径。在两个驿站醒目位置布设展架，以简洁明了的线上业务指引帮助群众了解长春公积金已开办的线上服务事项，并快速找到线上办理路径。三是建立沟通渠道，及时响应需求。南关分中心指定专人负责驿站日常业务对接，建立即时响应机制，畅通实时沟通线路，使群众疑难问题能够得到及时解决，确保线上操作指导服务更加高效、顺畅、便捷。
回应群众关切，搭建“平台”联动纽带
8月中旬，南关分中心与摆渡创新工场开展首次联合推广活动，走进摆渡创新工场开展公积金政策宣讲。此次宣讲聚焦灵活就业人员需求，结合最新公积金提取政策，针对缴存基数、缴存比例、提取条件等重点问题，通过政策解读、案例分析等方式进行系统讲解，现场解答“灵活就业人员开户缴存”、“无房职工租住商品房提取”、“提取住房公积金支付新建商品住房首付款”等高频问题，有效打破政策认知壁垒。互动环节中，现场群众踊跃提问，工作人员逐一细致回应，让公积金政策传递更精准、更直观。
公积金高频服务事项进驻政务驿站、联动驿站辐射平台构建惠民网络，既是公积金服务模式的创新探索，更是民生政策落地见效的生动实践。下一步，南关分中心将持续深化与长春新区政数局的合作，持续开展与摆渡创新工场、长春北湖科技园的联动，以更贴近民心的服务举措、更精准高效的政策供给，推动公积金助力安居政策惠及更多家庭，为民生保障筑牢根基，为城市发展凝聚动能。
初审：郭天虹
复审：孙明星
终审：朱艳艳
