为进一步提高社会各界对住房公积金制度的认识和了解,增强依法缴存意识,拓展政策覆盖面,近期,朝阳分中心围绕《长春市住房公积金管理条例》(下称“条例”),通过在线推广、掌间使用、现场讲解等方式深入开展宣传工作,籍此不断提升公积金中心的社会形象和管理水平,将“政策惠民、服务便民、措施利民”的工作理念落到实处。
专人在线筑专区,秒解疑难不是梦
朝阳分中心集合缴存单位经办员,设立网厅QQ交流群,指定专人负责群内业务衔接。无论是对公积金的缴存环节心存疑惑,还是对网厅操作感到迷茫,亦或是在提取环节遭遇难题,只需轻点鼠标,进入我们的在线专区,工作人员便会迅速响应,凭借深厚的专业知识和丰富的实践经验,即时做出精准、细致的解答,让困扰在瞬间迎刃而解,真正实现秒解疑难不是梦。
掌间界面轻松办,惠企利民新选择
为提升“让数据多跑路,让群众少跑腿”的服务体验,朝阳分中心大力拓展数字化服务新业态发展水平,不断强化掌间界面引导服务模式。利用微信公众号、微信小程序、手机APP等新媒体平台,将公积金政策解读、业务办理指引等关键信息呈现在缴存职工掌心的屏幕上。对缴存单位而言,此种模式能够迅速传达最新的公积金缴存政策、网厅优化等信息,帮助其准确把握政策导向,减少办事的时间和人力成本,提升办事效率;对缴存职工来说,无论是查询个人公积金账户信息、了解现行政策,还是办理相关业务,只需轻点手机屏幕,即可轻松办理,足不出户、款项到账。这种高效、便捷的服务方式,真正做到了惠企利民,成为公积金服务领域的新选择,开启了公积金服务的新征程。
畅聊政策面对面,互动交流零距离
在推动政策有效落地、提升公共服务质量的进程中,朝阳分中心积极主动走进企业、走进楼盘、走进银行、走到更多的服务对象中间,以面对面畅聊政策、零距离互动交流的方式,全面细致地解读政策的出台背景、目标导向、红利范围、具体条款以及实施细则等各个方面;同时,以友好、开放的姿态,鼓励大家积极提问,说困惑、说想法、说建议。通过畅聊与互动,不仅能够让职工更加深入地了解政策内容,增强对政策的认同感和遵循度,还能广泛收集职工的反馈意见和建议,为政策的优化和完善提供有力依据,从而实现政策与民意的良性互动,推动公共服务水平迈向新的台阶。
此外,朝阳分中心在办事大厅显著位置张贴宣传条幅,以简短、概括的语句让办事职工对条例的颁布初衷了然于胸;通过LED屏滚动播放条例内容,让办事职工在等候的过程中进一步了解公积金政策内容和业务操作要点。持续、系列、多元、紧密地宣传推广,拉近了公积金与服务对象的距离,深化了信息共享与资源整合,挖掘到潜在业务需求。未来,朝阳分中心将持续优化公积金政策宣传方式,紧跟政策动态和社会需求,不断丰富宣传内容,为缴存单位和职工提供更加精准、高效的服务,让公积金政策更好地惠及每一位参与者,推动住房公积金事业迈向新的高度。
初审:赵 辰
复审:孙明星
终审:朱艳艳