——白山分理处惠民宣传服务侧记
为有效推动长春公积金惠民政策精准惠及边远地区铁路电力职工，切实为职工办理公积金业务提供便利，长春市住房公积金管理中心铁路电力分中心白山分理处充分发挥“家门口”公积金服务站的优势功能，创新服务理念，深化惠民宣传，优化服务模式，让职工尽享政策红利。
“网格化”走访铁路企业：政策送上门 服务到车间
针对白山地区铁路职工因缴存地分散、倒班制工作导致的“政策获取不及时、了解不充分”等实际情况，白山分理处创新开展“网格化”走访服务。今年5月至6月期间，分理处组建专项服务队，深入通化车务段、吉林车辆段、通化公安处、梅河口机务段、吉林房建公寓段、吉林电务段、通化工务段等7家铁路单位驻白山站所（车间），实现市区铁路企业宣传全覆盖。
活动中，业务骨干化身“政策宣讲员”，集中为各单位职工开展“车间微课堂”，重点解读长春公积金2025年以来放宽的提取、贷款惠民新政。通过“案例讲解+互动答疑”模式，现场解答公积金贷款利率、首付提取、“商转公”贷款业务办理等高频问题35个，建立“个性化问题台账”22条，落实专人电话回访。现场同步指导职工使用“长春公积金”手机客户端、微信小程序办理业务、查询账户、了解政策动态，助力职工体验“掌上公积金”服务的便利。
“这次宣讲让我们这里以青年为主力的职工，及时了解到了公积金好政策，为他们在白山扎下根、安好家提供了实实在在的政策支持。”梅河口机务段白山机车队党支部李书记说道。吉林电务段白山信号车间党支部管书记表示：“通过这次活动，职工们不仅知晓了就近有公积金服务网点可办理业务，更掌握了惠民政策，这样的服务很贴心。”
“定制化”送达宣传手册：政策讲到位 业务说明白
为确保政策宣传取得实效，白山分理处立足职工实际需求，精心编制了系列特色宣传材料。工作人员深入研读长春市住房公积金管理中心最新政策文件，结合白山地区铁路职工特点，创新推出了《长春公积金缴存职工贷款优势及诸多便利》《新建商品房公积金贷款“五问五答”》《存量房公积金贷款“五问五答”》《商转公“六问六答”》以及《长春公积金提取新政全知道：政策放宽，惠民升级！》等实用手册，确保政策解读既全面又精准。
在走访铁路企业过程中，工作人员将宣传资料逐一送到职工手中，确保每位到场职工都能拿到“政策明白纸”。这些资料内容简明扼要，真正做到“一看就明白、一读就清楚”。为扩大宣传覆盖面，工作人员还鼓励职工将资料分享给未能到场的同事，形成“一人听讲、多人受益”的良好效应。通化公安处白山市站派出所董所长表示：“分理处的宣讲细致专业，政策指南清晰实用，让我们对公积金新政有了更直观的了解。”
此次宣传活动累计覆盖铁路职工700余人次，发放各类业务宣传资料2000余份。通过面对面讲解、手把手指导，切实帮助职工在深入了解政策的基础上，用足用好住房公积金。
“联动化”搭建线上阵地：政策随时推 疑问即时答
为打破时空限制，实现政策服务“零距离”，白山分理处创新打造“线上+线下”立体宣传网络。针对铁路企业缴存地分散、铁路及电力职工工作地偏远并经常倒班作业等特点，分理处专门为白山地区所有电力单位及非缴存地铁路单位驻白山站所（车间）建立“公积金业务联络微信群”，组织各单位联络人为职工传递政策。
分理处通过这一联络平台，定期推送《秒懂公积金》《长春公积金小课堂》等简明资讯，即时传达新政要点；将创新编制的政策宣传资料以电子化形式，第一时间送达白山地区每一位缴存职工；同时安排业务骨干在线值班，对联络人提供“即时指导”“即问即答”服务，实现政策服务“全天候在线”。
通化车务段白山火车站客运苑主任表示：“联络群搭建了便捷的沟通桥梁，虽然我们单位的缴存地不在白山分理处，但分理处主动服务的态度令人感动，确保了我们能及时准确地将惠民政策传达给白山的每位职工。”
近一年，该服务群已累计推送政策解读90余条，通过联络员及时二次传播政策覆盖职工3000余人，切实构建起“分理处—联络员—一线职工”的高效政策传达网络。
从“人找政策”到“政策找人”，白山分理处以实际行动诠释了“惠民公积金、服务暖人心”的深刻内涵。下一步，白山分理处将持续聚焦边远地区职工需求，进一步密切与驻地铁路电力单位和职工的联系，优化“创新宣传、精准对接、主动服务、全程跟进”的服务模式，让更多职工享受到公积金政策的便利与温暖，增强职工的幸福感与获得感，以实际行动践行“助圆安居梦想，温暖一方百姓”的诺言，为推动长春公积金事业高质量发展贡献分理处力量。
初审：王丛珊
复审：孙明星
终审：朱艳艳
