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南关分中心 | 研习新政破解双轨难点 强化培训提升服务能力

时间:2025-06-26 14:45 来源:长春市住房公积金管理中心
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  为推动住房公积金惠民政策与归集管理双向落地,南关分中心召开归集提取业务培训会,以提取新政策学习为切入点,将政策研习与归集管理工作深度融合,通过“学政策、破堵点、建台账”三步法,既筑牢业务办理基础,又压实单位缴存责任,为提升服务质效与高质量完成归集工作注入双重动能。
  深学新政:靶向破解业务难点
  此次培训围绕异地全款购房提取、新建商品房直付购房首付款等与群众利益紧密相关的重点业务展开。归集提取科科长结合政策文件,对新政策的适用范围、办理流程、所需材料进行详细解读,并就近期业务办理中发生的实际案例,集中解答难点、堵点问题,研判可能出现的特殊情况,提出具体指导意见。针对异地全款购房证明材料审核标准等问题,通过对比新旧政策差异、模拟业务场景,逐一梳理出清晰的操作指引;对于死亡销户提取等特殊业务,大家从风险防控、便民服务等多角度出发,共同研讨优化服务流程的可行性方案,为持续优化窗口服务打下坚实基础。
  集智攻坚:全力推进归集管理
  为切实维护公积金缴存职工权益,推进归集管理工作提质增效,分中心聚焦实效,多措并举推进缴存、扩面工作。一方面,全员建立动态管理台账,按照各自管户单位逐一梳理汇总登记,共同研判单位缴存情况,精准制定个性化管理方案,确保工作既严谨有序又灵活务实。另一方面,业务骨干围绕政策运用、沟通技巧及突发问题处置等内容,结合典型案例深入交流,促进经验互通、方法互鉴,为归集工作高效开展提供有力支撑。
  通过此次培训,全体窗口工作人员对提取新政策和归集管理工作有了更深入的理解和把握,业务能力和服务水平得到进一步提升。下一步,南关分中心将以此培训为契机,将学习成果转化为工作实效,持续优化服务流程,强化服务意识,通过开展政策宣传进机关、进社区、进企业等活动,利用微信群、QQ群等平台广泛开展线上答疑、政策推广,让广大群众更好地了解和享受公积金惠民政策,为推动住房公积金事业高质量发展贡献力量。
 
初审:郭天虹
复审:孙明星
终审:朱艳艳