近日，职工韩先生在办理公积金贷款业务时，由于个人身体原因无法到窗口现场进行贷款面签，九台分理处了解相关情况后，迅速协调受托银行，安排分理处及银行工作人员上门办理面签，工作人员详细讲解流程并协助职工填写材料，顺利完成了贷款手续签订，帮助职工解决了燃眉之急。
这是九台分理处业务窗口推出上门服务的一个缩影。一直以来，九台分理处坚持以群众需求为导向，不断创新服务方式，推动服务质量提升。为解决群众反映的“商转公”贷款业务办理过程中存在的职工请假难、材料准备不齐全等难题，近期，九台分理处开展了“商转公”贷款业务集中办理服务。职工准备业务材料电子版通过邮箱无需到窗口现场即可线上进行材料预审、额度测算和贷款业务指导；同时对有3人及以上办理“商转公”贷款业务需求的单位，九台分理处联合银行上门到职工所在单位开展贷款面签集中办理服务，减轻了职工的跑动负担，真正实现了群众需求在哪里，服务就延伸到哪里。
零距离的暖心服务是九台分理处行而不辍的服务理念，下一步，九台分理处将继续创新工作方式，由被动接待向主动靠前服务持续转变，用“自己跑”代替“群众跑”，为广大公积金缴存职工提供更加贴心、暖心、宽心的服务。
初审：佟 颖
复审：孙明星
终审：朱艳艳
