为做好长春公积金品牌建设,进一步扩大惠民政策知晓度,吉林分理处深挖服务内涵,积极拓展服务外延,推动长春公积金基层服务高质量发展。
聚焦需求精准施策 打造移动政策宣讲模式
针对铁路职工“倒班作业、驻地集中”的特点,组建惠民移动政策宣讲队,采取“政策微课堂+现场答疑”模式,深入吉林站周边社区、单位、房地产开发企业开展宣传活动。重点宣传灵活就业人员缴存、“商转公”贷款等惠民政策,解读约定提取、跨省通办等热点业务的办理方法,并通过实例讲解直观展示月缴存额、利息等群众关注度较高问题的计算,让政策宣讲解读更接地气。
延伸触角优化服务 智慧赋能提质增效
为让职工的服务体验进一步提升,分理处积极延伸服务半径,为行动不便的特殊群体开通"上门帮办"绿色通道;深化线上服务,指导职工通过“长春公积金”手机APP办理账户查询、退休提取等高频业务,实现“指尖上的公积金”;建立贷款结清解押代办机制,减少职工往返银行和产权部门的次数,实现业务办理“只跑一次”,切实将政策红利转化为民生福祉。
完善机制强化协同 品牌建设持续深化
深化“金银协作"长效机制,通过对日常工作的思考,构建全周期贷款服务体系。推出“预贷款”服务,为职工提供贷款额度测算、还款方案定制、预评估等前置服务,让有贷款需求的职工提前了解贷款政策和还款方案;实行银行卡异常预警机制,解决职工贷款过程中的银行卡异常问题,有效防范贷款逾期风险。以规范化、精准化、便捷化的服务,构建服务集成,切实提高了服务效率和群众办事满意度。
通过面对面的政策宣讲和心贴心的服务体验,不仅拉近了长春公积金与职工的距离,更让公积金惠民政策真正成为惠及民生的“及时雨”。下一步,吉林分理处将持续推进公积金服务下沉,让更多职工享受到政策温暖,为长春公积金中心品牌建设注入新动能。
初审:王丛珊
复审:孙明星
终审:朱艳艳