为进一步推动信息化建设,提升管理运营效能,切实解决缴存单位及职工异地办事中的急难愁盼问题,梅河口分理处秉持需求导向、数字赋能、服务升级的工作理念,通过异地代收、云端快办双轮驱动,持续推动服务模式升级,打通跨域服务“最后一公里”,实现业务办理的“网上直办、就近能办、异地可办”。
一是构建跨域服务共同体,“协同联办”提效能。梅河口分理处通过“前台收件+云端流转+属地审核”协同办理模式,建立跨区域业务协作机制,对于实现全程网办的业务采取“异地代收、线上传递、属地办理”方式,缴存职工只需就近提交材料,后续流程由公积金中心流转办结,避免了职工线下异地跑动。
二是深化数字赋能新生态,“全程网办”享便捷。梅河口分理处秉持“数据代劳,群众少行”服务理念,依托“全国住房公积金监管服务平台”实现“亮码可办”、“一网通办”,深化数据联网共享,大力推进数字化建设。
“您好张女士,您提交的‘跨省通办’业务已办结,资金已到账,请注意查收”。“我刚看到有一笔进账,原来是业务办完了,你们办的真快啊!”像张女士这种对于办理“跨省通办”业务的效率表示惊讶的情况并非个例。2024年梅河口分理处“跨省通办”业务平均办结时间为1个工作日,为更多缴存职工提供便捷高效的服务体验。2025年,梅河口分理处会以数字化建设为契机,让政务服务突破地域限制,助力公积金服务向更高水平、更宽领域迈进。
初审:王丛珊
复审:孙明星
终审:朱艳艳