为进一步落实“高效办成一件事”与“接诉即办”工作要求，激励广大干部职工干事创业的工作热情，提升客服工作服务质效，综合服务中心于2024年开展客服代表“优秀录音”、“最美声音”、“优秀团队”、“服务明星”评比活动。
2024年初，综合服务中心采取智能质检与人工质检相结合的方式，对照质检结果每日开展专题培训，对外服务规范化水平不断提升。在此基础上，组织开展服务评比活动，结合质检评分、服务满意度及各项服务指标情况，对语音语调、语言表达、专业知识、服务素养等进行综合评比，定期评选“优秀录音”、“最美声音”、“优秀团队”、“服务明星”，于每日例会对评比结果进行通报与表扬。并通过“听录音、找差距、补短板”、“每周一听”等活动，组织全体工作人员集中学习交流，对每个“优秀录音”的优点、亮点进行全面点评、互评，为大家树立了工作标杆与榜样，明确了服务规范化提升的标准，营造了“比学赶超、争先进位”工作氛围。
经过全年的综合评比，评选出全年优秀录音3个、最美声音1人、优秀团队1组，服务明星3人。
大家纷纷表示，通过评比活动，有效提升了团队荣誉感与责任意识，通过对标先进发现了自身的不足与努力的方向，在质检评分的不断提高中，真切感受到努力工作带来的收获与提升，在今后的工作中也将见贤思齐，争当先进，为群众提供更加规范、标准的服务。综合服务中心将以活动为契机，坚持开展评比活动，充分激发青年干部职工学业务、强本领的工作热情，提升服务质效，做到群众有所呼，我们有所应！
初审：杨岱弘
复审：孙明星
终审：朱艳艳
