公积金业务窗口的服务，不只在于玻璃窗外的业务大厅，也遍布在全国各地各处。不只在于面对面的业务办理，也存在于那些未曾谋面的人群之中。
近日，德惠分理处接到了一通咨询电话。这是一位已退休多年且身在外地的职工，由于种种原因迟迟没有办理公积金提取业务。工作人员在了解职工详细情况后，推荐其通过“长春公积金”微信小程序、手机APP等线上渠道办理。最初职工对线上提取存有防备心理，随后又担心会因自己操作不当造成损失。但经过工作人员的真诚细致讲解，最终打消了他的顾虑。工作人员电话中耐心指导职工进行每一步操作，职工最终顺利办理了公积金提取业务，实现了群众办事“零跑动”的高效办理。
当天下午，分理处再次接到了这位职工的电话。他非常感谢公积金工作人员的热情服务，对公积金的服务质量十分满意，工作人员表示只是做了本职工作、分内之事。但电话里的感谢与满意传递到了千里之外，职工的“温情”也随之绽放在了分理处每个人的心间。
电话中的满意和感谢承载的是办事群众对公积金服务的认可与肯定。今后，德惠分理处将继续依托“长春公积金”网上办事大厅、微信小程序、手机APP等线上渠道和“跨省通办”线下综合业务窗口等，努力践行“我为群众办实事”，为办事群众提供更加便捷高效的服务。
初审：佟 颖
复审：孙明星
终审：朱艳艳
