为贯彻落实国务院“高效办成一件事”指导意见，全面推进“接诉即办”工作要求，提升服务效率和服务水平，6月21日，长春市住房公积金管理中心组织电子工单规范管理专题培训。各处室、分中心、分理处负责人，以及各部门工单专管员参加会议。
本次培训由综合服务中心组织召开，目的是提升工单管理的工作水平和回复效率，进一步推动“接诉即办”工作落地落实，要求参会人员高度重视、认真学习，扎实掌握培训内容，按要求规范、及时做好电子工单办理工作。综合服务中心副主任带领大家共同学习了《长春市住房公积金管理中心综合服务平台电子工单管理办法》，并做了重点讲解。客服班长从各部门管理要求、工单分类、处理流程、信息录入和注意事项等几个方面，以文字、图解、范例相结合的方式，详细讲解了各部门及相关工作人员的工作职责和电子工单管理全流程的标准化要求。最后，综合服务中心主任就“加强思想认识、强化日常管理”“规范工单流程、回复及时准确”“规范回复内容，保证工单质量”三个方面进行重点强调，并对标准化回复口径逐一进行规范。
通过此次培训，进一步规范了中心电子工单处理流程与时限要求，增强了参训人员的思想认识和责任意识，明晰了工作流程和操作方法。大家纷纷表示，将以本次培训活动为契机，把培训成效体现在工作岗位上，规范标准做好工单管理工作，切实做到群众诉求“接诉即办”。
