近期，农安分理处开展“线上+线下”服务全提升攻坚活动，用心用情不断提升服务质量，实现服务举措新“创新”，使对外服务更加精细化、人性化和便捷化，让更多缴存职工感受到了公积金人的真诚和专业。
一是树立服务第一意识，分理处永远把缴存职工的需求放在第一位，组织服务专题研讨会，让窗口工作人员认识到服务的重要性。以缴存职工满意度作为衡量工作好坏的重要标准，设立“服务创新奖”和“客户满意奖”，激励窗口员工不断提升服务质量；二是不断提升服务水平，分理处开设服务技能培训班，通过培训和学习，提高窗口员工的业务能力和沟通技巧，以便更好地为缴存职工提供服务；三是不断创新和优化服务流程，分理处主任转变角色、转换视角，以办事人员的身份到窗口办理业务，全面体验窗口办事流程的运行情况，对发现不足形成优化办法，简化办事流程，全面推广“长春公积金”手机APP、小程序，安排专门人员手把手指导办事人员使用网厅和手机在线操作，达到一遍教会，避免再次往返办理；四是不断关注服务反馈，分理处设置服务意见征求簿，主动收集缴存职工的意见和建议，及时改进服务不足之处，提高缴存职工满意度和感受度；五是不断营造良好的服务环境，分理处注重服务环境的提升，加强环境卫生建设，完善硬件设施，窗口服务人员着装整洁、规范，让办事职工有宾至如归的体验。
接下来，分理处坚持以缴存职工需求和便民利企为导向，进一步优化营商环境建设，解决好企业和缴存职工办事的难点、堵点、痛点问题，推动农安公积金服务再提升再改善，不断提升企业和缴存职工的获得感和满意度。
