12月28日下午，冬日暖阳柔和地照进长春市公积金中心铁路电力分中心白山分理处的服务大厅，国网白山供电公司职工秦先生将一面印有“热情高效 服务暖心”字样的锦旗送到了分理处窗口工作人员手中，对窗口人员热情、周到、高效的贷款业务服务表示衷心的感谢之情。这份真情的表达源自于一个月前开始的一场“民有所需、我有所应”的“双向奔赴”。
今年11月，白山市政府出台了“购房贷款贴息”“购房消费券”等系列住房消费支持政策。政策一经发布，当地多家开发企业踊跃向白山分理处提出合作意向，表达了职工购房需要使用公积金贷款的需求，但政府住房消费支持政策截止日期为2023年12月31日，时间紧、需求急。
了解到这一情况后，白山分理处立即采取行动。一方面，积极推进与开发企业合作准入，同步受理4家开发企业5个楼盘项目的住房公积金贷款业务合作申请，在严格查验企业及项目资质基础上，加快开展实地踏查、审核报备等工作，极速完成了项目合作签约流程，为职工后续办理公积金贷款的同时能享受到“购房贷款贴息”等政府住房消费支持政策争取到了宝贵时间。同时，为了让更多职工能在截止日期之前享受到政策红利，主动对接白山市住建局、财政局、商务局等部门，在详细了解政策落实落地细节后，及时通过电力和铁路单位的经办人员联络群将支持政策和新签约楼盘信息传递给缴存职工掌握知晓，确保有贷款购房需求的职工在政策优惠期能享受到优惠政策。
为提高贷款办理效率，白山分理处制作了符合驻地业务办理实际的《新建商品房公积金贷款业务流程表》，紧密衔接开发企业前端组件服务、公积金受理审批、委托银行面签抵押等流程，明确各方参与环节和服务事项，为职工办理贷款提供全流程高效便捷服务保障。通过为贷款职工设立“一对一”微信群，业务办理期间分理处贷款工作人员全程在线为职工提供要件审理、咨询答疑、进度反馈等服务，减少职工往返跑动，提升沟通服务效率。
经过近1个月的不懈努力，白山分理处实现从接件受理到完成放款最短仅7个工作日的高效服务，截至28日，共计为6户职工争取到“购房贷款贴息”政策，其中为3户职工争取到“购房消费券”政策，预计为职工争取到政府住房消费支持资金约12.47万元。
“你们的高效服务让我感受到了‘长春公积金速度’，你们暖心细致的服务态度让人如沐春风……”职工秦先生感动地说。
锦旗是一种激励，更是一种使命。下一步，白山分理处将继续扎实开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升行动，牢记为民服务的初心使命，积极为群众办好事、实事，以更大的力度、更优的举措全面提升服务效能，为缴存企业、职工提供更优质高效的服务体验。
