———朝阳分中心
按照中心《关于进一步加强窗口服务意识提高服务质量的通知》要求,朝阳分中心从工作实际出发,积极服务企业、努力宣传新政、助推微信小程序,让缴存单位和职工切实体会到住房公积金惠民政策和现代化管理相结合的高效服务。
与企业对接
为维护广大职工利益,配合企业建立完善的住房公积金缴存机制,分中心对近150家企业进行沟通、走访,为单位经办人进行现场指导,耐心解答职工提出的问题。通过主动“对接”,使企业明确了公积金的法定义务,职工了解了自身的合法权益,为今后公积金业务的开展打下良好基础,提升了住房公积金的社会认可度。
与新政对接
坚持以群众需求为导向,通过部门联动、科室协同等举措配合窗口工作人员对5月份执行的新政进行大力宣传,使职工记忆中原有的提取政策得到及时更新,对公积金政策的掌握更具准确性与稳定性,进一步提升了业务大厅的政务服务能力。
与新程序对接
分中心积极主动参与微信小程序的测试工作,对小程序的顺利上线及应用发挥了积极作用,“异地转移”这项跨地域业务终于不再是职工的“心病”了。窗口工作人员在业务办理过程中,对小程序流程优、效率高的优点向职工进行详细宣讲,大大增强了广大职工的满意度和获得感。
三项“对接”为朝阳分中心窗口服务增添了新动能,强化“排头兵、领头羊、先行者”意识,加大了服务的广度和深度,为把“朝阳服务大厅”建设成便民利民的人民满意窗口单位提供了坚实的技术保障。