政务动态

　　为民服务是南关分中心一切工作的出发点和落脚点。提取工作是否能真正的服务百姓、惠及百姓、帮助职工解决困难一直是南关分中心最为关注的问题。为了让职工能及时办理业务，不白跑、不多跑，南关分中心积极深化服务，打造服务型窗口，听取基层的声音，在强化窗口建设、提升服务质量方面狠下功夫，优化提取软环境。

　　一. 简化提取材料，减轻职工负担。

　　对于信用报告中显示已结清的住房贷款、职工可不需要再提供结清证明，就可正常提取下一套房子。此项政策能有效的减轻职工负担，避免职工因缺少一项提取材料而往返多次，浪费时间和精力。同时也能提高窗口办公效率，避免一笔业务多次办理，造成资源浪费，同时也解决了排队难的问题，保证职工尽快的办理业务。

　　二. 及时应对紧急情况、减少职工往返次数。

　　当遇停电或系统出现故障时，往往会停止办理业务，这使得排队的职工怨声载道，耽误了职工的时间，也对我中心的社会公信力造成了影响。为了让前来办理业务的职工不白跑一趟，当系统发生故障时，南关分中心可为排队的职工咨询答疑 ，审查提取材料。

　　1. 对于不符合提取条件的职工及时告知并讲明原因，避免空等。

　　2. 对于所携提取材料不全的职工耐心解释，让其先去准备齐材料，避免浪费时间。

　　3.  对于符合提取条件的职工，可先进行资料录入，要件拍照，然后暂存，既可让职工回家等待，能否办理成功分中心会电话告知。等系统恢复使用时，材料属实，完成付款即可。避免了职工多次往返，尽力让每一位前来办理业务的职工都能一次性办理。

　　惠民政策不可开空头支票，必须落在实处。从职工角度出发，以职工利益为主，努力做到民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为；民有所盼 我有所办；民有所求，我有所助。