政务动态

　　12月30日、31日，因住房公积金业务年度决算，中心各渠道业务停办。综合服务中心充分利用这两天时间“充电蓄能”，组织开展了业务提升专题培训。

　　本次培训包括三个内容。一是由客服班长将近期各处室维护的知识库内容进行分类讲解，部门全体职工交流讨论；二是针对业务办理过程中的细节问题，邀请业务处室工作人员进行详细讲解；三是为检查客服代表对知识库内容的掌握情况，组织书面测试，并对答题情况分析总结。

　　通过此次业务培训，全体客服代表在巩固现有知识的同时，对实际业务办理流程和所需要件有了进一步深入、细致的了解，起到了丰富业务知识、统一解答口径、提升服务水平的作用。

　　电量满格，整装待发。新的一年，综合服务中心全体职工将以更加饱满的精神状态、更加充足的工作干劲，投入到住房公积金线上服务工作中去，为2022年我市住房公积金事业高质量发展开好局、起好步。