政务动态

　　“谢谢你啊！”

　　“不客气，慢走，再见！”

　　这样的对话，每天循环往复。特别是开设“爱心窗口”以来，前来长春市住房公积金管理中心高新分中心办事的因身体、年龄或其他原因不宜长时间等候的特殊群体，会由前台咨询人员提供咨询后，直接引导至爱心窗口，避免叫号等待，一个窗口解决问题，充分体现了公积金文明服务的良好形象。

　　9月1日，职工梁某在其亲属的陪护下来大厅办理退休提取公积金业务，由于多年身患脑血栓并伴有心梗后遗症，职工无法行走，甚至因病无法履行正常的提取手续。咨询人员直接引导其到爱心窗口，用最短时间，最快速度，最便捷的程序为职工办理了提取业务，提取金额秒速到帐。职工和其亲属把这一切看在眼里，连声表示感谢！

　　9月7日，职工王某来到大厅窗口提取公积金，咨询人员在发现其为聋哑人后马上开启绿色通道，带其到爱心窗口办理。由于职工无法正常与工作人员交流和沟通，现场提交的提取手续不齐全，却又执意要办理提取，一度情绪十分激动。工作人员拿来温水进行安抚，并用手机打字的方式帮助其下载注册了长春公积金APP，一步一步告知其如何离柜进行线上办理，王某高兴的竖起大拇指表示感谢。

　　作为窗口服务单位，每天都要面对不同的职工，不同的诉求。设立爱心窗口，正是高新分中心将“我为群众办实事”落实到具体实际工作中，将教育学习与发挥党员先进性结合起来的实际举措。分中心将继续立足岗位，把住房公积金的各项便民措施渗透于工作细微处，坚持以人为本、专业、贴心的理念，进一步拉近与办事群众的距离，践行公积金人全心全意为人民服务的承诺，努力提升群众对住房公积金窗口工作的满意度。